Lieferung & Rückgabe
15-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht
Um Ihnen ein reibungsloses und sorgenfreies Einkaufserlebnis bei AVELAPRO zu ermöglichen, bieten wir Ihnen ein 15-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht . Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unbenutzte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurücksenden oder umtauschen. Gebrauchte, getragene oder veränderte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@avelapro.com .
Sobald Ihr Rückgabe- oder Umtauschantrag genehmigt ist, teilen wir Ihnen die Adresse unseres Lagers und weitere Anweisungen mit.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
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Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden NICHT angenommen.
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Der zurückgesendete Artikel muss sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung . Gebrauchte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
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Sie müssen Ihre Quittung oder einen Kaufnachweis beifügen.
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Alle Rücksendungen müssen per Sendungsverfolgung erfolgen. Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung werden nicht bearbeitet.
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Alle Werbegeschenke, die Ihrer Bestellung beilagen, müssen zusammen mit den Artikeln zurückgegeben werden. Andernfalls wird der Einzelhandelswert der Geschenke von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
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Bei einem Umtausch trägt der Kunde die Versandkosten für den Versand des neuen Artikels, die je nach Lieferadresse variieren können.
So funktioniert die Rückgabe
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Bitte kontaktieren Sie uns unter info@avelapro.com und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurücksenden möchten und warum.
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Nachdem Sie unsere Anweisungen erhalten haben, verpacken Sie den/die Artikel sicher in der Originalverpackung.
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Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse.
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Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Rückerstattungen
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Rückerstattungen werden auf Basis des tatsächlich gezahlten Betrags unter Berücksichtigung von Rabatten oder Sonderangeboten berechnet.
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Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet . Wurde kostenloser Versand angeboten, werden die tatsächlichen Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.
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Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten, wenden Sie sich bitte an info@avelapro.com .
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können.
Nicht rückgabefähige Artikel
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Produkte, die benutzt, getragen oder verändert wurden.
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte.
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Gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase.
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Sonderangebote und Geschenkgutscheine.