Livraison et retours

Politique de retour et d'échange de 15 jours

Pour vous garantir une expérience d'achat sereine et sans souci chez AVELAPRO, nous vous proposons une politique de retour et d'échange sous 15 jours . Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez retourner ou échanger l' article non utilisé et dans son état d'origine dans les 15 jours suivant la livraison . Les produits utilisés, portés ou modifiés ne sont PAS éligibles au retour. Pour démarrer la procédure, veuillez nous contacter à l' adresse info@avelapro.com .

Une fois votre demande de retour ou d'échange approuvée, nous vous communiquerons l'adresse de notre entrepôt ainsi que les instructions à suivre.

Conditions de retour et d'échange

1. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront PAS acceptés.

2. L'article retourné doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine . Les produits utilisés ne peuvent être retournés.

3. Vous devez joindre votre reçu ou une preuve d'achat.

4. Tout retour doit être expédié par un mode d'expédition avec suivi . Les retours sans suivi ne seront pas traités.

5. Tout cadeau promotionnel offert avec votre achat doit être retourné avec les articles. Dans le cas contraire, sa valeur marchande sera déduite de votre remboursement.

6. Pour les échanges, les frais d'expédition du nouvel article sont à la charge du client et peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison.

Comment retourner

1. Veuillez nous contacter à l' adresse info@avelapro.com en précisant le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour.

2. Après avoir reçu nos instructions, emballez soigneusement le ou les articles dans leur emballage d'origine.

3. Expédiez le colis à l'adresse de retour indiquée.

4. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial et vous recevrez un courriel de confirmation une fois le remboursement effectué.

Remboursements

• Les remboursements sont calculés sur la base du montant réellement payé , en tenant compte des remises ou des soldes.

• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables . Si la livraison était gratuite, les frais d'expédition réels seront déduits du remboursement.

• Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l'approbation, veuillez contacter info@avelapro.com .

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Articles non retournables

• Produits qui ont été utilisés, portés ou modifiés .

• Les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles personnalisés et les produits de soins personnels.

• Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

• Articles en solde et cartes-cadeaux.